Se pretender devolver a sua Cama Rebatível, tem a possibilidade, no prazo de 14 dias após a receção da mercadoria, de nos enviar um pedido de devolução. Basta clicar no botão abaixo e enviar o seu pedido ao nosso serviço de apoio ao cliente. Cobramos uma taxa de 250 € para uma devolução ou envia a sua encomenda de forma independente. No momento da recolha, será informado separadamente por correio eletrónico sobre a marcação de uma reunião. Por isso, consulte também a sua pasta de spam. Após a chegada das mercadorias ao nosso armazém, estas serão imediatamente verificadas e, em seguida, o montante ser-lhe-á transferido. Por favor, embale as mercadorias de forma suficiente (de preferência na embalagem original) para um transporte seguro, uma vez que normalmente não é possível trazer material de embalagem adicional.

Pode ver o estado atual da expedição da sua encomenda através do seguimento da expedição. No aviso de expedição, que recebeu por correio eletrónico, encontrará a ligação para o seguimento da expedição. Se o estado da sua encomenda for "entregue" apesar de não ter recebido qualquer mercadoria, verifique primeiro no rastreio de remessas do fornecedor de serviços de transporte se a encomenda foi entregue a um vizinho ou numa loja de encomendas. Se tiver mais perguntas, se a sua encomenda não tiver chegado completamente após vários dias ou se o estado não tiver mudado, envie-nos um pedido para que possamos verificar. Basta clicar no botão abaixo.

As alterações posteriores ao endereço de entrega só são possíveis se a mercadoria ainda não tiver saído do armazém. Basta enviar-nos um pedido de informação, clicando no botão abaixo. Se a mercadoria já tiver saído do armazém ou se a entrega já tiver sido notificada, já não é possível efetuar uma alteração.

É possível acrescentar artigos ou serviços a uma encomenda em curso (as excepções são as encomendas com os métodos de pagamento "por conta" ou "a prestações").
Basta enviar-nos um pedido de informação com os seus desejos, clicando no botão abaixo.

O recibo da fatura só será enviado após a entrega da mercadoria para o seu endereço de correio eletrónico depositado e não faz parte da entrega. Se não tiver recebido um recibo de fatura uma semana após a receção da entrega, pedimos-lhe que procure na sua pasta de spam. Se também não encontrar aí uma fatura, basta enviar-nos uma mensagem curta clicando no botão abaixo.

As notas de crédito são sempre reembolsadas por nós através do método de pagamento selecionado no processo de encomenda (exceção: pagamento contra entrega). Os pagamentos serão reembolsados no prazo de 14 dias após o cancelamento. Caso não tenha recebido uma nota de crédito após este prazo, envie-nos o seu pedido clicando no botão abaixo. Se tiver recebido um reembolso defeituoso, contacte-nos da mesma forma.
Para uma verificação bem sucedida, precisamos do número de encomenda correspondente e de uma breve descrição.

Receberá uma nota de crédito em caso de devolução ou de desconto posterior. Em caso de devolução, a nota de crédito só pode ser emitida depois de termos recebido o artigo devolvido e o termos atribuído à sua encomenda. Se não tiver recebido uma nota de crédito no prazo de 14 dias após o envio da sua devolução, contacte-nos clicando no botão abaixo.

Lamentamos, porque é claro que isto não deveria acontecer.

1. É importante que comunique um dano diretamente assim que o notar, pois isso permite-nos um processamento rápido. Por isso, é melhor verificar todas as embalagens e componentes antes de os montar.
2. Envie-nos uma breve descrição da situação através do botão abaixo. Depois de recebermos o seu pedido, receberá um feedback sobre o procedimento a adotar o mais rapidamente possível.

Durante os primeiros dois anos, tem direito a uma garantia legal a partir da data de entrega. Se pretender beneficiar desta garantia, envie-nos o seu pedido através do botão abaixo. Se pretender beneficiar desta garantia, envie-nos o seu pedido através do botão abaixo. Iremos analisar os documentos que nos enviou e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível para discutir a evolução da reclamação.

Para cancelar a sua encomenda, envie-nos um pedido através do botão abaixo. Após a verificação e o cancelamento bem sucedidos da sua encomenda, receberá uma confirmação por correio eletrónico e o montante pendente será imediatamente reembolsado.

Lamentamos, porque é claro que isto não deveria acontecer.
Naturalmente, substituiremos o artigo gratuitamente se assim o desejar.

1. Por favor, envie-nos o seu pedido com uma breve descrição do artigo através do botão abaixo. Após a receção do seu pedido, receberá uma informação sobre o procedimento a adotar o mais rapidamente possível.